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如何才能让客人在夜场包厢心甘情愿的一掷千金

2018-07-05 20:18:56 深圳夜场招聘网 阅读

如何才能让客人在夜场包厢心甘情愿的一掷千金


      很多夜场美女都这样问我:如何才能让客人在我订房的包厢心甘情愿的一掷千金?很多时候,并不是因为你长得不漂亮,服务不够好,也不是客人太苛刻,只是你还没有真正的了解到客人到底需要什么。

      无论一个KTV是大还是小,每天面对的客人却是多种多样的,我们如何最大限度的激发客人的消费潜能,让我们从小妹和客人两方面探究如何引爆客人的消费欲望。

问小妹

我们每天上班在期待什么?


1、今天我能拿到多少小费;
2、服务的时候怎么跟客人交流,客人会问我一些什么问题吗;
3、我的穿着、妆容漂亮吗?神态自然、自信吗;
4、我会的包厢游戏和祝酒歌能让客人开心吗;
5、今天我能认识几位客人?多少人愿意把我当朋友;
6、今天我超额完成自己的目标吗?


综上所述,我们的期待是否能得到满足和超越,取决于顾客的满意程度!

问客人

客人进店的那一刻,他在期待着什么?


1、哦,这家KTV不知道里面怎么样?美女漂亮吗?价格便宜吗;
2、100%真情、100%好玩、个个都多才多艺···?听上去蛮好的,不知是否如宣传那样;
3、最近事业不顺心,能让我开心吗?

4、能让我今晚的大客户和我签掉合同吗? 

看结果:满足----光临KTV的客人满意度取决什么?
1、对小妹服务效果的感受(开心吗?有初恋的感觉吗?妹子是自己喜欢的类型吗?)
2、对服务氛围的感受(舒适,愉快,放松,虚荣心)

由此可见为了提高客人的满意度我们必须具备以下条件:(形象+知识+口才+服务)

求超越

怎样达到这些条件?


形象

服装穿着,妆容打扮,服务项目介绍

个人形象:衣着,发型,妆容,体味,卫生

门店形象:天花板,地板,门窗,收银台卫生;POP和海报布置。

知识

祝酒歌、男女合唱歌曲、包厢游戏、喊麦词等

积极参加公司定期组织的全方面培训;多看夜场相关书籍,学习专业知识;多关注相关平台如:娱乐行业论坛

口才

赞美、搞笑、能制造话题

如果来的是生客,一般能让客人觉得和你很投缘,并且虚荣心能够得到满足的,就需要小妹的口才相当丰富,每次说话围绕上面三个点,就能给客人不一样的感觉。而不是像查户口一样问这问那。

服务

礼貌、真诚、热情

真诚:1、感恩的心;2、专业;3、对包厢服务本身的了解。

热情:把每天遇到的客人都要当成自己男人对待,想尽一切办法,取悦他,带着他一起玩,带着他一起跳舞。

礼貌:为客人服务时,客人问到时,详细介绍,服务结束时礼貌送别。

如何才能让客人在夜场包厢心甘情愿的一掷千金